Politique de confidentialité
Quelles données nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps, et ce que vous pouvez en faire.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Yelloo SRL, Rue de l'Étoile 22, 5032 Gembloux, Belgique, BCE 1009.585.502. Contact pour toute question sur vos données : laurent@yelloo.immo.
Yelloo n'a pas désigné de délégué à la protection des données : elle n'y est pas tenue vu la taille et la nature de ses traitements.
2. Ce que nous collectons, pourquoi, sur quelle base
| Situation | Données | Finalité | Base légale (RGPD art. 6) |
|---|---|---|---|
| Vous remplissez le configurateur (site énergie), l'outil d'orientation ou le formulaire de contact (site conseil) et envoyez votre demande | Nom, adresse e-mail, téléphone, adresse du bâtiment ou commune, vos réponses (type de bâtiment, besoins, budget indicatif, etc.), message libre | Répondre à votre demande, préparer un devis ou une offre de mission, vous recontacter | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) |
| Vous devenez client | Identité, coordonnées, adresse de chantier, TVA si professionnel, historique des devis, commandes, paiements, échanges | Exécuter le contrat, livrer, facturer, assurer la garantie et le suivi | Exécution du contrat (6.1.b) ; obligations comptables et fiscales (6.1.c) |
| Nous vous recontactons après une demande restée sans suite, ou nous répondons à un e-mail | Coordonnées et contenu de l'échange | Suivi commercial raisonnable, gestion de la relation | Intérêt légitime de Yelloo à suivre ses demandes (6.1.f). Vous pouvez vous y opposer à tout moment. |
| Vous consultez le site | Adresse IP et données techniques dans les journaux du serveur d'hébergement ; mémoire de parcours dans votre navigateur (voir ci-dessous) | Sécurité, bon fonctionnement, mémorisation de votre progression dans un formulaire | Intérêt légitime (6.1.f) pour les journaux ; la mémoire de parcours est strictement nécessaire au service demandé |
Fournir vos coordonnées dans un formulaire est nécessaire pour que nous puissions vous répondre. Sans elles, nous ne pouvons pas traiter la demande. Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée à votre sujet : les estimations des outils en ligne sont indicatives et relues par une personne avant tout devis.
3. Qui reçoit vos données
Quand vous envoyez un formulaire, votre demande est transmise par e-mail à deux endroits : l'outil de gestion commerciale de Yelloo et la boîte info@yelloo.immo.
- Odoo SA (Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgique) : l'outil de gestion commerciale de Yelloo. Il reçoit vos demandes par e-mail et sert ensuite au suivi de votre dossier, du devis à la facturation. Odoo agit comme sous-traitant de Yelloo, sous un accord de traitement des données (DPA) conclu avec Odoo.
- OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) : hébergement des sites et de leurs journaux techniques, et messagerie de la boîte info@yelloo.immo (service Email Pro). Sous-traitant de Yelloo.
- FIDJ, fiduciaire de Yelloo : comptabilité, pour les pièces comptables des clients.
- Électricien du client : si vous commandez du matériel, nous transmettons à l'électricien que vous avez choisi les informations utiles à la pose (adresse du chantier, liste du matériel, contact). Il agit sous sa propre responsabilité.
- Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité. Nous n'utilisons aucun outil de suivi ou de publicité de tiers sur les sites.
4. Transferts hors Union européenne
Nous ne prévoyons aucun transfert hors de l'Espace économique européen. Si l'un de nos sous-traitants devait recourir à un prestataire hors UE (l'assistance technique d'Odoo, par exemple), le transfert reposerait sur une décision d'adéquation de la Commission ou sur des clauses contractuelles types.
5. Combien de temps nous conservons vos données
| Données | Durée |
|---|---|
| Demande sans suite (pas de devis accepté) | 24 mois après le dernier contact |
| Devis et offres non acceptés | 24 mois |
| Dossier client (contrat, échanges, livraison, programmation) | Durée du contrat, puis 10 ans (délai de prescription de droit commun en matière contractuelle) |
| Pièces comptables (devis acceptés, factures, paiements) | 7 ans à compter de la clôture de l'exercice, comme la loi l'impose |
| Journaux du serveur (adresses IP) | Durée fixée par l'hébergeur (OVH), pour la sécurité du service |
| Mémoire de parcours du navigateur (sessionStorage) | Jusqu'à la fermeture de l'onglet. Rien n'est conservé sur nos serveurs avant l'envoi du formulaire. |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
6. Stockage dans votre navigateur
Les formulaires mémorisent votre progression dans le sessionStorage de votre navigateur, pour que vous ne perdiez pas vos réponses si vous changez de page. Ces données restent sur votre appareil, ne sont pas envoyées à Yelloo avant l'envoi du formulaire et disparaissent à la fermeture de l'onglet. Il n'y a aucun cookie ni traceur de tiers : voir la page Cookies.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, et vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime. Écrivez à laurent@yelloo.immo. Nous répondons dans un délai d'un mois (prolongeable de deux mois pour une demande complexe, avec information préalable). Nous pouvons demander une preuve d'identité si un doute existe. L'exercice de vos droits est gratuit, sauf demande manifestement abusive.
Certaines données ne peuvent pas être effacées tant qu'une obligation légale impose de les conserver (pièces comptables, notamment).
8. Réclamation
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, autoriteprotectiondonnees.be. Nous vous invitons à nous contacter d'abord, nous préférons régler le problème directement.
9. Sécurité
Les sites sont servis en HTTPS. L'accès aux données est limité au gérant de Yelloo et aux sous-traitants cités.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer, par exemple si nous activons une mesure d'audience. La date de mise à jour figure en haut de page.